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Verfasst am: 03.03.2009 [16:15]
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tom...die.Raupe
Dabei seit: 29.08.2008
Beiträge: 10
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muss leider auch sagen, da ich auch in anderen Foren unterwegs bin, dass hier so ziemlich tote Hose ist (eigentlich schade)
Allerdings als alter FC Köln Fan kann ich auch nur sagen
"die Hoffnung stirbt zuletzt"
viel Erfolg weiterhin
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Verfasst am: 04.03.2009 [10:23]
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chrzzz
Dabei seit: 01.06.2008
Beiträge: 42
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Bitte Entschuldigt die späte Antwort.
Die ganze Angelegenheit gilt es zu klären und wir möchten uns nochmals für die entstandenen Umstände entschuldigen. Leider schafft es unser Partner anscheinend nicht seinen Verpflichtungen nachzukommen.
Wir werden uns jetzt eine Lösung überlegen und diese hier asap Kundgeben.
mfg
Euer Pokerano Team
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Verfasst am: 04.03.2009 [10:42]
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travisBickler
Dabei seit: 06.07.2008
Beiträge: 14
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Wow, dich gibt es ja noch chrzzz!
Und warum antwortest du nicht auf meine Mails bezüglich meines Gewinn ?Die Karten waren doch damals angeblich bestellt.Und für euch ist die Sache jetzt erledigt oder wie?Wir können das auch gerne über ne ander Inzstans klären lassen , wenn ihr möchtet.
[Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 04.03.2009 um 10:43.]
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Verfasst am: 04.03.2009 [11:09]
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chrzzz
Dabei seit: 01.06.2008
Beiträge: 42
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travisBickler schrieb:
Wow, dich gibt es ja noch chrzzz!
Und warum antwortest du nicht auf meine Mails bezüglich meines Gewinn ?Die Karten waren doch damals angeblich bestellt.Und für euch ist die Sache jetzt erledigt oder wie?Wir können das auch gerne über ne ander Inzstans klären lassen , wenn ihr möchtet.
Hallo,
leider muss ich Dir mitteilen das wir kurzfristig die Information seitens unseres Partners Spox bekommen haben dass dieser keine Karten von DSF zur Verfügung gestellt bekommt. Diesbzgl. wurde uns ein "Ersatz" Angeboten allerdings warte ich noch auf die Infos wie dieser Ersatz aussehen soll. Der Gewinn wird definitiv ausbezahlt und ich bin bemüht dies asap zu klären aber im Moment folgt ein Unglück auf das andere. Sobald ich neues weiß gebe ich selbstverständlich bescheid. Auch werde ich heute persönlich mit dem Herausgeber des GX Magazins telefonieren und klar machen das wir, falls das so weitergeht, auf weitere Kooperationen verzichten werden. Für unsere Mitglieder werden wir uns eine gebührende Lösung überlegen.
Mfg
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Verfasst am: 04.03.2009 [13:45]
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travisBickler
Dabei seit: 06.07.2008
Beiträge: 14
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Aber dir ist schon klar das es hier bei um den Gewinn aus dem Freeroll vom 17. Juni geht? Wurden die Karten damals nicht von euch bestellt?Verstehe halt nicht warum du nicht einfach mal auf meine emails geantwortes hast.Dann laß ich mich mal überraschen, glaub es eh erst wenn ich irgendwas in meinen Händen halte.
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Verfasst am: 04.03.2009 [14:58]
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chrzzz
Dabei seit: 01.06.2008
Beiträge: 42
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Hallo,
das Problem ist folgendes: die Karten hatten wir bereits bei unserem Partner bestellt ..dieser bestellt sie jedoch selber..was in der Regel ohne Probleme funktioniert. Aber Ausnahmen bestätigen die Regel. Leider haben wir dann nach mehrmaligem nachfragen eine sehr kurzfristige Absage bekommen mit der Bitte um "Ersatz"...Nun hab ich nachgefragt wie sie sich diesen Ersatz vorstellen. Wie gesagt ich bin weiterhin dran und sobald ich infos erhalte leite ich diese weiter...da wir den Versand des GX Magazins nicht selber machen, können wir nur schwer nachvollziehen wer seine Leistungen erhält und wer nicht. Deswegen sollte sich der Freund der Premium Kunde ist nochmals bei uns melden damit wir auch wissen wer seine Leistungen nicht erhält...anscheinend werden ja doch immer wieder ein paar GX Magazine verschickt und dann wieder nicht. Das ist sehr ärgerlich insbesondere für unsere Kunden aber natürlich auch für uns.
mfg
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Verfasst am: 04.03.2009 [18:10]
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MrBenti
Dabei seit: 22.06.2008
Beiträge: 2
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Solche Zwischenstände oder Erklärungen hätten ruhig schon vor ein paar Monaten erfolgen können.
Irgendwie kommt das jetzt so rüber wie "Wir waschen unsere Hände in Unschuld, Wir können nichts dafür, Wir sind die ....".
Lasst Euch mal gut was einfallen, um den entstandenen Schaden wieder gut zu machen.
Ich habe aus der ganzen Story jedenfalls gelernt.
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Verfasst am: 04.03.2009 [20:22]
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Mr.Hellburn
Themenersteller
Dabei seit: 15.06.2008
Beiträge: 21
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das schlimme was ich an der ganzen situation sehe ist man wartet einfach ab bis eine lawine der empörung losrollt. wenn man sich mal meine posts alleine anschaut sich die kommentare durchliest ist das alles wischi waschi. ich muss auch vorweg schicken das hier schon posts von mir gelöscht wurden, denn das ist ja anscheinend leichter als sich um kunden zu kümmern. meine mails an den support möchte ich erst gar nicht zählen aber von den letzten zweien fehlt immer noch eine antwort. und es ist ja nicht nur das problem mit der gx, es ging auch um das thema shirts usw. wir alle hier haben bezahlt und verstehen sicher auch wenn es probleme gibt - das kann überall mal passieren! Aber das wir einfach ignoriert werden finde ich absolut inakzeptabel. für was gibt es ein forum hier wenn es nicht genutzt wird.
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Verfasst am: 05.03.2009 [07:03]
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BBHengst
Dabei seit: 30.10.2008
Beiträge: 4
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Wisst Ihr eigentlich was das schlimmste ist!
Die Verarschen Euch hier ohne Ende.
Jede Antwort Mail von denen beläuft sich darauf "Entschuldigung, wie klären das, noch mal Entschuldigung usw." aber habt Ihr schon einmal eine konkrete Antwort bekommen oder überhaupt mal eine Antwort in der drin stand, dass ein Problem gelöst ist???
Ich glaub nicht und wenn sich dann nach Monaten erst überhaupt jemand zu seinen nichtssagenden Entschuldiungen mal wieder durchdringt, dann soll wieder alles gut sein.
Es ist z.b. eine riesen Frechheit Tickets zu versprechen, welche überhaupt nicht da sind, in der Premium Mitgliedschaft Dienstleistungen anzubieten, welche nicht erfüllt werden usw.
Also ich bin gott sei dank von der ganzen Scheiße verschont geblieben, aber ich würde euch raten, wendet euch an die Presse (z.B. Royal Flush o.ä.).
Jedenfalls muss ich den Typen von Pokerano.com eins sagen, seit echt froh, dass hier niemand weis, wo Ihr wohnt. Denn ich glaube der ein oder andere würde euch gerne mal besuchen kommen
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Verfasst am: 05.03.2009 [12:22]
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chrzzz
Dabei seit: 01.06.2008
Beiträge: 42
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Liebe Pokeranos,
ich möchte mich hier noch mals für die entstanden Unannehmlichkeiten im Namen des ganzen Teams entschuldigen aber auch eine finale Lösung vorschlagen. Leider haben, wie schon erwähnt, gewisse Partner ihren Vertrag nicht eingehalten und anscheinend ist auch in absehbarer Zeit keine Lösung zu finden. Deshalb werden wir allen Premium Mitgliedern ihr Geld zurück überweisen. Wir haben und hatten zu keinem Zeitpunkt die Absicht unsere Kunden auf diese Weise zu verärgen. Falls dann doch das ein oder andere GX Magazin im Briefkasten liegt kann man dieses natürlich behalten. Alle betroffenen Premium Mitglieder werden per Mail über weiteres informiert.
Trotzdem möchte ich auch betonen das Drohungen in jeglicher Art und Weise fehl am Platz sind und ggf. sogar strafrechtlich verfolgt werden können.
Wir möchten auch in Zukunft eine freundliche kostenlose Plattform mit Neuigkeiten, Community und Videoportal bleiben auf der sich unsere Mitglieder wohlfühlen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mfg
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daniel76...
Avalonqu...